What is ATM Dispute Money(ডিসপিউট মানি কি এবং কিভাবে বের করতে হয়?

একটি ATM বিরোধ হল যখন একজন কার্ডধারক আপনার ATM থেকে টাকার অনুরোধ করে এবং দাবি করে যে ATM টাকাটি বিতরণ করেনি, যদিও টাকাটি এখনও কার্ডধারীর অ্যাকাউন্ট থেকে ডেবিট করা হয়েছে এবং এটিএমের ভল্ট ক্যাশ অ্যাকাউন্টে জমা করা হয়েছে।


যখন এটি ঘটবে তখন এটিএম প্রসেসর একটি তদন্ত খুলবে এবং এটিএম জার্নাল প্রদান করার জন্য আপনার কাছে সাধারণত তিন দিন সময় থাকে। নীচে আপনাকে কীভাবে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে তার একটি উদাহরণ।


উদাহরণ:

ট্রান তারিখ: 11/07/2011
ট্রান সময়: 14:15:40
ট্রান সেক নং: 180
স্যুইচ সিক নং: 0
বিবাদের পরিমাণ: $43 ডেবিট
আসল লেনদেনের পরিমাণ $43
কার্ড নম্বর: ************5580

আপনি যদি একটি ATM-এর মালিক হন এবং প্রসেসরের কাছ থেকে একটি বিরোধের অনুরোধ পান তবে আপনার কাছে এটিএম থেকে জার্নাল প্রদান করার জন্য শুধুমাত্র একটি সংক্ষিপ্ত সময়সীমা আছে যেটি এটি একটি বৈধ বিরোধ কিনা তা দেখায়৷ যদি জার্নাল একটি ত্রুটি দেখায় তাহলে বিবাদটি বৈধ এবং প্রসেসর ভল্ট ক্যাশ অ্যাকাউন্ট থেকে কার্ডধারকের কাছে টাকা ফেরত দেবে। যদি এটি হয় তবে এটিএম ভারসাম্যপূর্ণ হলে বিতর্কিত পরিমাণে শেষ হয়ে যাবে।

যদি জার্নালটি একটি ভাল ডিসপেন্স দেখায় তবে বিরোধটি অবৈধ এবং আর কোন পদক্ষেপের প্রয়োজন নেই।

অডিট জার্নালে অবশ্যই নেটওয়ার্কের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য বিতর্কিত আইটেমের আগে এবং পরে লেনদেন অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে। যদি প্রসেসর সঠিক বিন্যাসে জার্নালটি না পান, তাহলে তারা আপনার জন্য কার্ডহোল্ডারদের দাবি নিয়ে বিতর্ক করতে পারবে না।

আপনি যদি এটিএমের মালিক হন এবং এটিএম বিবাদ বা সমন্বয় সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা একটি বিরোধের বিরুদ্ধে লড়াই করার জন্য জার্নাল তৈরি করতে আপনার এটিএম পরিচালনা করতে সহায়তার প্রয়োজন হয়, তাহলে নীচে আপনার তথ্য রাখুন এবং আমরা আপনার এটিএম প্রক্রিয়াকরণ পরিবর্তন করার জন্য একটি প্রস্তাব অনুসরণ করব যাতে আমরা আপনাকে সাহায্য করতে পারি .

সংক্ষেপেঃডিসপিউট মানি হলো কাস্টমার যখন এটিম থেকে টাকা উওলোনের জন্য

রিকোয়েস্ট করে, এটিম এর Faulty এর টাকা ডিসপেনস করে না,Customers এর Account থেকে টাকা ডেবিট করে, Credit করে না তার Account এ, তাকে ডিসপিউট মানি বলে।

ডিসপিউট মানি চেক করার জন্য আমরা

E-Journal, ATM Hardware log, ATM Camera চেক করে থাকি ।  অনেক সময় আমরা CCTV চেক করে  ডিসপিউট মানি বের করি।

 তিন দিন /৭ দিন লাগতে পারে। অনেক সময় এক মাস ও লেগে যেতে পারে।